JReside accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est JRESIDE, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le numéro RB/COT/25 B 40891, dont le siège est situé à Ilot 1149, quartier Houéhoun, Cotonou, Bénin. JReside est le nom commercial utilisé par l’entreprise.
Contact : contact@jreside.net ou +229 01 53 63 08 88.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique au site jreside.net, aux réservations directes, aux formulaires de contact, ainsi qu’aux échanges liés aux appartements, salles de réunion et espaces de conférence par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux.
Pour une réservation effectuée via Airbnb ou Booking.com, la plateforme concernée peut également traiter vos données selon sa propre politique de confidentialité.
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, les informations nécessaires à une réservation, les messages envoyés via nos formulaires, les informations liées au paiement ou à la confirmation de transaction, ainsi que les données nécessaires au suivi client.
Des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil et journaux de sécurité) peuvent également être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
4. Finalités et bases du traitement
- répondre aux demandes de contact, de devis et d’information ;
- gérer les réservations d’appartements et de salles ;
- confirmer les paiements et envoyer les communications liées à une réservation ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et résoudre les litiges ;
- respecter les obligations légales, comptables et administratives.
Selon le cas, le traitement repose sur l’exécution d’une réservation ou d’une demande, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de JReside ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Prestataires et destinataires
Les données peuvent être accessibles, dans la limite nécessaire, à JReside et à ses prestataires techniques : hébergeur du site, HBook, services d’e-mail, outils de sécurité, prestataire de paiement KKiaPay et services nécessaires à la confirmation des transactions.
Pour une réservation effectuée via Airbnb ou Booking.com, les données sont aussi traitées selon les règles de la plateforme concernée.
6. Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires proposés au moment de la réservation, notamment KKiaPay lorsque cette option est sélectionnée. JReside ne demande jamais et ne stocke pas vos données bancaires complètes par e-mail, téléphone ou messagerie.
7. Cookies et services intégrés
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à la navigation, aux réservations, à la connexion, à la sécurité et à la mémorisation de vos préférences.
Les cookies non essentiels peuvent concerner la mesure d’audience, Google Maps, les réseaux sociaux ou d’autres services intégrés. Lorsqu’une bannière de consentement est proposée, vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix. Vous pouvez également limiter les cookies dans les réglages de votre navigateur.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un autre pays. JReside limite ces transferts aux services nécessaires et demande à ses prestataires d’appliquer des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.
9. Durées de conservation
Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi, puis au maximum trois ans après le dernier échange, sauf obligation contraire. Les données de réservation, de paiement et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation client et pendant les délais légaux applicables. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité.
10. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@jreside.net. JReside peut demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Une réponse est apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable.
11. Communications commerciales
Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque cela est autorisé ou lorsque la personne a donné son accord. Chaque message commercial comporte, lorsque cela est applicable, un moyen simple de ne plus recevoir ces communications.
12. Avis et contenus publiés
Les avis publiés sur Google, Airbnb, Booking.com ou d’autres plateformes restent soumis aux règles de ces plateformes. JReside ne demande pas la publication de données personnelles sensibles dans les avis ou formulaires publics.
13. Sécurité et incidents
JReside met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité et limite l’accès aux données aux personnes et prestataires qui en ont besoin. En cas d’incident présentant un risque important, JReside prendra les mesures d’information requises par la réglementation applicable.
14. Mineurs
Les réservations et demandes doivent être effectuées par un adulte. Le site n’est pas destiné à collecter volontairement les données de mineurs.
15. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, des services ou de la réglementation. Toute modification importante sera signalée par une nouvelle date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
